1. Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара принимаются не позднее 20 календарных дней с даты получения товара Покупателем.

2. При возникновении претензий по качеству товара Покупатель обязуется сообщить об этом Продавцу по электронной почте указанной внизу сайта, а также путем направления претензии по почте. Замена товаров ненадлежащего качества или возврат денежных средств за некачественный товар производится в сроки и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Стороны соглашаются, что возврат денежных средств может быть осуществлен в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом товаров ненадлежащего качества.

3. Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с даты получения товаров Покупателем при условии, что товар не был в употреблении и сохранения товарного вида и целостности упаковки Товара и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
По общему правилу возврат денежной суммы, уплаченной за товар, осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата товара, если Стороны не договорились об ином.

4. Стороны договорились, что все спорные вопросы подлежат разрешению путем переговоров, а при невозможности достижения согласия сторон в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.